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En el primer semestre del año DIRCAS resolvió más de 130 reclamos de agua potable y logró refacturaciones por más de $70 millones

August 21, 2026 prensa Dircas, Noticias, Principal

Los afectados por deficiencias en el suministro o facturaciones incorrectas se vieron beneficiados tarifariamente. El sistema digital que posee el Departamento General de Irrigación para cargar los reclamos, garantiza transparencia en la gestión del servicio, y seguimiento.

Gestión 100% digital y transparente
Al 31 de julio de 2026, la Dirección de Regulación y Control de Agua y Saneamiento (DIRCAS) de Irrigación, emitió un total de 139 resoluciones vinculadas a reclamos presentados por usuarios del servicio de agua potable, en toda la Provincia. En su mayoría se trato de facturaciones incorrectas y deficiencias en el suministro de agua potable por parte de los prestadores. Lo que evidencia un rol activo del organismo en la corrección de errores y defensa del usuario.

Cabe destacar que la totalidad de los trámites se recibe, formaliza y gestiona de manera 100% online mediante la plataforma web de Irrigación (DIRCAS-DGI). Este esquema digital permite asegurar la trazabilidad completa de los expedientes y garantizar absoluta transparencia para los usuarios y los prestadores involucrados.

Como resultado de las resoluciones dictadas en lo que va del año, DIRCAS logró un reconocimiento en refacturaciones a favor de los usuarios que supera los $70 millones de pesos.

En forma complementaria, el organismo renovó el acuerdo que otorga una quita total de intereses por mora a las familias de los barrios 4 de Julio (1 y 2), Los Barrancos (1 y 2) y Boulogne Sur Mer, en el departamento de Godoy Cruz.

La medida responde a los frecuentes problemas en la prestación del servicio brindado por el operador Aguas Mendocinas en esa zona. El beneficio contempla deudas acumuladas que oscilan entre los $150.000 y los $1.500.000 por vivienda, aliviando la situación financiera de los vecinos afectados.

¿Cómo cargar un reclamo de agua potable y saneamiento en DIRCAS?
En el siguiente enlace https://youtu.be/bkM97d4djrs?si=ljHRYxRjDE7eHrpN te contamos cómo se debe cargar un reclamo de agua potable y saneamiento en DIRCAS (Dirección de Regulación y Control de Agua y Saneamiento) de Irrigación, organismo que desde 2025 asumió esta nueva responsabilidad, luego de que a fines de 2024 la Cámara de Senadores de Mendoza transformara en ley el proyecto impulsado por el Poder Ejecutivo para disolver el Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS).

La oficina itinerante de Irrigación en Corralitos ya está funcionando

August 14, 2026 prensa Dircas, Noticias, Principal

Recibe las consultas de los vecinos afectados por los problemas de saneamiento, en esa zona de Guaymallén. Controla los servicios de prestación de agua potable, su calidad y además, analiza en tiempo real las muestras que los vecinos llevan.

Con el objetivo de brindar asistencia a todos los vecinos, fundamentalmente a los afectados por los problemas de saneamiento en Los Corralitos, Guaymallén, desde esta semana funciona una oficina itinerante que el Departamento General de Irrigación, puso a disposición para escucharlos, atender sus reclamos y consultas.

Quienes asistan al punto de encuentro situado en Severo del Castillo y 2 de Mayo, los lunes y jueves, de 9 a 13 hs, encontrarán a personal técnico de la Dirección de Control de Agua Potable y Saneamiento (DIRCAS) de Irrigación, a disposición para hacer controles de la prestación del servicio de agua potable, tomar muestras de calidad de agua en el momento, y también para análisis completos en el laboratorio de Irrigación.

“El fin de esta oficina es poder conocer cuál es la preocupación de la gente. Esperamos acercarnos a ellos, charlar qué están sintiendo, con qué les preocupa a la hora de tomar agua, de usar los servicios y demás. La principal preocupación de la gente que nos viene planteando hasta el momento es si el agua que están consumiendo es apta o no”, aseguró el Director de DIRCAS, Sebastián Pulido.

“Lo que hacemos es tomar el reclamo y tenemos la cuadrilla dando vuelta por la zona donde tenemos, por un lado, un laboratorio móvil con los inspectores que toman la muestra de agua, hacen el muestreo in situ, eso da unos parámetros al instante para conocer si el agua es potable o no, y luego, se lleva esa muestra al laboratorio para ya tener un análisis completo por las dudas de que pueda existir algún otro tipo de bacteria”, sostuvo el funcionario.

“Lo que arrojó el análisis completo que se le tomó al vecino, luego le será informado por medio de la plataforma donde se le registran todos los datos o bien in situ, en la próxima apertura de la oficina, para que los puedan ver”, afirmó.

Respecto a la cuadrilla de ingenieros que se encuentra por la zona, Pulidos agregó que: “Se encargan de detectar si hay domicilios que no tienen red de agua potable y están tomando aguas por otras vías para que se las pueda relevar y ver las necesidades técnicas para que ese domicilio se pueda incorporar a la red de agua potable, en el plazo que sea necesario, según la obra”.

Cara a cara con el vecino: hoy Irrigación instala una oficina itinerante en Corralitos

August 13, 2026 prensa Dircas, Noticias

Funcionará en Severo del Castillo y 2 de Mayo, los lunes y jueves, de 9h a 13h.

El Departamento General de Irrigación no solo ha cumplido y cumple con los controles técnicos por la problemática de saneamiento en Corralitos. También quiere poder escuchar, atender los reclamos y consultas de los vecinos. Ésta es la principal motivación por la cual desde hoy, jueves 13 de agosto, comenzará a funcionar una oficina itinerante del organismo del agua en ese distrito de Guaymallén.

Comenzará funcionando en Severo del Castillo y 2 de Mayo, desde las 9h y hasta las 13h, los lunes y jueves.

El objetivo es brindar asistencia a todos los vecinos, fundamentalmente a los afectados por los problemas de saneamiento.

En el lugar habrá personal técnico de la Dirección de Control de Agua Potable y Saneamiento (DIRCAS) de Irrigación.

¿Qué puede encontrar ahí el vecino?
-Se harán controles de la prestación del servicio de agua potable.
-Se atenderán reclamos y consultas.
-Se realizarán tomas de muestras de calidad de agua en el momento, y también para análisis completos en el laboratorio de Irrigación.
-Se cumplirá con un relevamiento territorial de prestación del servicio de agua potable.

Agua potable: DIRCAS incorpora tecnología para mediar en los conflictos entre usuarios y operadores

August 20, 2025 prensa Dircas, Noticias, Otro

Con la adquisición de un medidor patrón portátil ahora se podrá realizar mediciones in situ. Un insumo de gran importancia a la hora de emitir resoluciones.

La Dirección de Regulación y Control de Agua y Saneamiento (DIRCAS) realizó recientemente una importante adquisición para optimizar su tarea de medición y control. Se trata de un medidor patrón portátil que será utilizado en las inspecciones que realiza habitualmente el personal de DIRCAS, ante un reclamo o denuncia por parte de los usuarios hacia operadores de agua potable y saneamiento.

Este medidor se denomina “patrón” porque la medición que realiza es sin errores, y contrasta con el medidor domiciliario, arrojando automáticamente la tasa de error o diferencia, si la hubiera.

“El micromedidor patrón mide lo que en realidad está circulando por el equipo, sin errores de lectura, permitiendo contrastar in situ con la instalación domiciliaria del usuario. Lo podremos utilizar cuando recibimos algún reclamo de los usuarios de índole comercial o de facturación, de aquellos ciudadanos que reclamen, por ejemplo, que su micromedidor está funcionando mal”, aseguró Sebastián Pulido, Director de DIRCAS.

Desde marzo de 2025, el Departamento General de Irrigación asumió el rol de control y agua potable y saneamiento que durante mucho tiempo ejerció en Mendoza el EPAS. Para esto, se creó la Dirección de Regulación y Control de Agua y Saneamiento (DIRCAS) quien se encarga de la regulación, defensa de los usuarios y control de las actividades de prestación de servicios. Todo tipo de reclamo se puede realizar por medio de la página web de Irrigación www.irrigacion.gov.ar o por mesa de entrada de la sede central y en las distintas subdelegaciones en toda la provincia.

“Cuando acudimos a inspeccionar el reclamo del usuario, nos encontramos con que los operadores nos dicen que el medidor está funcionando bien. Tenemos las dos campanas, la del usuario que reclama y la del operador. Ahora con este medidor patrón, podemos ir, in situ, conectar su medidor a este equipo y comparar lo que indica el medidor que tiene el vecino con el medidor patrón. El medidor brinda la posibilidad de trabajar con una aplicación para tablet, de forma que, una vez finalizado el contraste de medidor, desde el banco patrón portátil se pueda enviar de forma inmediata el resultado del ensayo a la tablet y sumarse al acta de inspección. La diferencia o error, si es que hay, la identifica el equipo y si no hay, quiere decir que está midiendo bien ese micromedidor. Esto nos va a ayudar a sacar resoluciones a favor o en contra, dependiendo de lo que el equipo de medición marque, sumado a otros parámetros que tomamos al momento de realizar el análisis antes de emitir resolución, como el historial de consumos o la lectura del medidor.”, agregó el funcionario. “Es una herramienta que nos va a permitir resolver conflictos entre el usuario y los operadores, fundada tecnológicamente”.

“Sin dudas era una necesidad el poder contar con un equipo de medición in situ, ya que en la cantidad de años que llevamos (antes EPAS), nunca se contó con uno”, sostuvo el director del área.

“Actualmente, se controlan los medidores en un banco patrón que tiene AYSAM, en la planta potabilizadora de Alto Godoy, de forma conjunta con una persona nuestra. La ventaja que nos da este equipo, este banco patrón, es que las mediciones se realizan en tiempo real y con condiciones reales”, sostuvo Javier Beltrami, Jefe del departamento de Atención de Reclamos del DIRCAS.

A futuro, la Dirección prevé contar con más equipos para poder accionar frente a más reclamos, como así también trabajar para que los operadores puedan comprar y tener acceso a tener sus propios equipo para realizar controles previo a la intervención de DIRCAS.

DIRCAS dispuso una reducción tarifaria para los damnificados por el episodio en barrio La Favorita y otros barrios aledaños

July 29, 2025 prensa Dircas, Noticias

Este hecho ocurrió en abril y los usuarios se vieron afectados por cortes de agua potable. El descuento asciende a 10 millones en total.

Entre el 24 y 30 de abril de este año, los actos vandálicos provocados en un acueducto de 700 mm (Ubicado en el Loteo Pérez Guilhou de Luján de Cuyo), generaron una obstrucción que impidió el funcionamiento habitual del sistema.

El Departamento General de Irrigación, por medio de la Dirección de Regulación y Control de Agua y Saneamiento (DIRCAS), emplazó al Operador del servicio AYSAM SA, a realizar las medidas necesarias, afín de solucionar el inconveniente de forma inmediata. El organismo actuó de oficio desde el primer momento, realizando Inspecciones en el lugar, requerimientos de información e instructivos a la empresa prestadora.

Por otra parte, debido al rápido accionar de oficio por parte del Ente, no fue necesario que los usuarios realizaran reclamos, ya que, mediante inspecciones y requerimientos, se identificaron los barrios afectados para así poder emitir una resolución de lo acontecido.
En ese mismo sentido el ente encargado de velar por la correcta prestación del servicio de agua potable en la provincia, DIRCAS, indicó, mediante resolución N° 087/2025 de julio de 2025, que los usuarios afectados por este incidente, reciban una reducción tarifaria, debido a la falta de servicio de agua potable. Este descuento se aplicará al total de los usuarios que sufrieron dicho corte en abril, el que asciende a la suma de 10 millones de pesos en total.

Al mismo tiempo, DIRCAS advierte que, en caso de que el operador de agua potable no cumpliera con lo ordenado, los usuarios deberán concurrir a la sede central del Aysam (Calle Belgrano 920, Ciudad), a fin de que la factura sea recalculada con el descuento correspondiente.

Para el caso, de usuarios que hubieren abonado su factura sin el descuento ordenado, el operador deberá generar el crédito correspondiente que será aplicado a futuras facturaciones.

Esta acción del Ente, se suma al Acta de acuerdo firmada entre vecinos de los Barrios 4 de julio 1 y 2, Barrancos 1 y 2 y barrio Boulogne Sur Mer de Godoy Cruz, representante de AYSAM y DIRCAS, en la cual se acordó una cuantiosa condonación de intereses por mora a los vecinos de los barrios afectados, teniendo en cuenta las deficiencias en la prestación del servicio de agua potable.

Dircas soluciona problemática en la prestación del servicio de agua potable en barrios de Godoy Cruz

July 18, 2025 prensa Dircas, Noticias

Se trata de los barrios 4 de Julio 1 y 2, barrio Los Barrancos 1 y 2 y barrio Boulogne Sur Mer de Godoy Cruz. Deficiencias y deudas por mal servicio.

El Director de la Dirección de Regulacion y Control de Agua y Saneamiento (DIRCAS), Sebastián Pulido, junto al Jefe del Departamento de Atención de Reclamos, Javier Beltrami, Jefe del departamento de Operadores, Fabricio Bertonati y Asesor Legal del Departamento General de Irrigación, Eduardo Antinori, recibieron, en la Sede Central del DGI, a los vecinos de los barrios antes nombrados, funcionarios de la Municipalidad de Godoy Cruz y el Dr. Emiliano Galdiolo de AYSAM.

Los vecinos de dichos barrios plantearon que los inmuebles arrastran deudas importantes con el operador Aguas Mendocinas, debido a que el servicio de agua que presta Aysam, es defectuoso. Teniendo en cuenta lo planteado y con la intervención del Ente Regulador, se acordó entre las partes, realizar una quita extraordinaria de intereses por deuda de los vecinos afectados. La zona afectada corresponde al Oeste de Godoy Cruza abarcando a mas de 500 vecinos.

Los montos adeudados, en cuanto a intereses, los cuales serán condonados debido a la deficiente prestación del servicio, oscilan entre los 100 mil y 1.500.000 de pesos.

En este encuentro se elaboró un acta de acuerdo firmada por el Director de DIRCAS, la representante legal de los vecinos, representante de AYSAM y funcionarios de la Municipalidad de Godoy Cruz, en la cual los vecinos tendrán la oportunidad de regularizar deudas, bajo las condiciones antes detalladas, dentro de un plazo perentorio de 90 días.

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En el primer semestre del año DIRCAS resolvió más de 130 reclamos de agua potable y logró refacturaciones por más de $70 millones

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